KSM SOLUTIONS

Kehitämme tulevaisuuden ratkaisuja yhdessä

Tietoa meistä

KSM Solutions on suomalainen konsultointiyritys, joka keskittyy parantamaan asiakaskokemusta ja tarjoamaan sujuvia palveluprosesseja terveydenhuollon yrityksille ja organisaatioille.

Lue lisää

Strateginen konsultointi ja valmentava kehitys

Asiakaskokemuksen kehitys

Asiakaskokemuksen kehittäminen kilpailueduksi, mittareiden ja asiakkaan kosketuspisteiden kautta, muutosten implementointia seuraten

Palveluprosessien kehitys

Palveluprosessien kehittäminen auttaa työn sujuvaa virtausta, vähentää virheiden mahdollisuutta sekä parantaa tuottavuutta

Interim-johtaminen

Interim-palveluiden avulla valitun kehittämiskohteen eteneminen nopeutuu ja ratkaisujen implementointi varmistuu pidemmän valmennuksen ja seurannan myötä

Henkilöstön osallistaminen

Henkilöstön osallistaminen hankkeisiin on keskeistä onnistuneen lopputuloksen kannalta ja varmistaa, että työ kohdentuu kysynnän ja osaamisten mukaisesti

Lean Six Sigma -menetelmät

Lean Six Sigma -menetelmissä kehitetään toiminnan tehokkuutta ja tuottavuutta sekä vähennetään hukkaa

Palvelumuotoilun menetelmät

Palvelumuotoilun menetelmiä käyttämällä asiakaslähtöisiä ja toimivia palvelukokemuksia sekä asiakaspolkuja